客户为先 中国之“鹿”的总设计师

时间:2019-08-16 14:02:38点击量:112 作者:杨超月

——对话约翰迪尔天津工程机械工厂设计部经理Bryan Christy  

徐州自动化机械 独家报道】百年企业,稳步发展,始终如一。在中国农机市场早已风生水起的约翰迪尔,在工程机械领域也不失稳健风范,面对增速放缓的市场新常态泰然处之,有条不紊地开拓着适用于中国的产品线。在实现本土化生产第二个五年的开始,约翰迪尔向中国市场推出了E210、E240和E360新一代机型,“强鹿”前进的步伐铿锵有力。

实行全球统一的生产和质量标准,约翰迪尔天津工程机械工厂下线的每一台设备都带有“迪尔品质”的烙印,印证着永恒的“优质”信条。约翰迪尔的产品均从终端用户的使用体验出发设计,对“优质”的追求也是从这里开始。

约翰迪尔天津工程机械工厂设计部经理Bryan Christy

约翰迪尔天津工程机械工厂设计部经理Bryan Christy

客户的视角

六月中旬,在约翰迪尔天津工程机械工厂TSO区的办公室内,笔者见到了中国之“鹿”的总设计师——约翰迪尔天津工程机械工厂设计部经理Bryan Christy,一身西装革履的他专业又绅士。

童年时期便有机会在自家农场接触约翰迪尔的设备,Bryan与约翰迪尔的邂逅命中注定。从爱荷华州立大学毕业后,他的第一份工作签在约翰迪尔的供应商,提起这段经历Bryan表示,“作为约翰迪尔产品的支持者,我对它的业务有了更多的了解”。不仅如此,在约翰迪尔位于爱荷华州的迪比克工厂Bryan结识了现在的妻子Julie,Julie毕业后入职约翰迪尔,2000年Bryan也有机会正式进入约翰迪尔工作, 二人因约翰迪尔而结缘。

从产品工程师、高级工程师到项目经理再到设计经理,Bryan Christy在约翰迪尔美国本部辗转多个岗位,曾负责约翰迪尔履带式推土机欧三标准发动机的安装,也曾参与约翰迪尔944K混合动力装载机的研发,并成功将约翰迪尔644K混合动力装载机推向市场。

Bryan Christy负责研发的约翰迪尔644K混合动力装载机

Bryan Christy负责研发的约翰迪尔644K混合动力装载机

产品工程师的职位对Bryan来说最具影响力,“这个职位给了我从客户角度看待约翰迪尔产品的机会”。在支持制造部门的同时与经销商技术支持中心(DTAC)、客户服务中心保持联系,了解并帮助解决客户遇到的问题,Bryan深刻懂得了约翰迪尔“帮助客户取得成功”的价值内涵,也使他在后来的工作中更加重视约翰迪尔产品对客户的影响,比如说这台设备运行良好还是需要改进。也正因为如此,工程制造专业出身的Bryan一直强调产品设计才是自己真正的兴趣所在,“工程制造侧重的是如何制造一种产品,而产品设计是根据客户需求进行的活动,重点在于你制造的是什么”。